企业管理是个挺复杂的问题，涉及到企业自身、员工以及客户等各方面利益。如果处理不好这些利益之间的关系，就容易出现很多问题。比如很多企业就不知道该怎么处理长期利益和短期利益，生意好了，就可能胡乱投放广告，不管收益；生意不好了，还要削减员工正常的培训费用。这些做法都有问题。一个企业管理者得想办法，在这些利益中找到平衡点。

该怎么找这个平衡点呢？前不久，北大光华管理学院教授黄铁鹰做了一个演讲，提出了企业管理的五条平衡原则，我们一起来听听。

第一个原则，也是最重要的原则，就是如果不涉及企业的生死存亡，就要把企业长期利益放在短期利益之前。这条原则最难把握，因为很多管理者会把自己的职业生涯跟企业的生命划等号。什么是涉及企业生死存亡的大事？就是一个企业要破产，或者被兼并、被收购这种不复存在的情况。只要不涉及这种情况，企业能够正常运作，就应该多做为明天打基础的事。比如一个亏钱的部门要不要撤掉，那个项目是继续投入资金还是缓一缓？企业的战略目标就是通过这些日常决策体现出来的，企业的未来也是由这些经常性的平衡所决定的。

第二个原则是：如果企业利益和客户利益发生冲突，要把客户利益放在前边。企业和客户在市场中是平等的，在双方利益不发生冲突时，各方必须独立承担自己的风险。比如，在房地产价格飞涨的情况下，地产商不应该主动降低房价；油价大幅度波动的时候，石油公司也不应该平抑油价。同样，当某个行业处于低潮时，企业也不应该寻求客户的保护。但是，在企业和客户利益发生冲突时，企业就应该限制自己追求利润的本能，先考虑客户利益。

第三个原则是：当员工利益、股东利益和企业利益发生冲突时，这个链条应该这样排列：企业利益大于员工利益大于股东利益。比如，如果员工要求涨工资，同时呢，企业要增加生产设备，这两个需求发生冲突时，应该把企业扩大生产的利益放在第一位，要不然，员工的长期就业就会出问题。再比如，把员工利益排在股东利益之前就意味着，当业务下降、利润受影响时，企业不应该轻易裁员来节约成本。因为业务好转时，训练有素的员工不可能马上就补充进来。虽然短期牺牲股东的利益，但是保持员工的稳定，长远来看也是符合企业利益的。

接下来说到第四个原则，不应该让周期性的财务考核对公司业务产生太大影响。企业运作本来是一个连续不断的过程，但自从有了日历和会计，对企业运作的考核就变成一段一段的了，要看每月、每个季度和每年的经营情况。可是考核间隔越短，从财务数字判断企业状况就越不准。所以，优秀的管理者必须打破财务考核周期的限制，根据企业运作的需要和员工的需要，来安排考核工作。比如，对员工的奖励不一定非要等到月底或者年底，应该及时做出决定。再比如，不要把年平均销售额、年利润率这样的指标当法宝。因为客户培育、产品开发、业务运作和市场状况一直在变化，有时快，有时慢，有时好，有时坏，不一定能反映出企业真实的健康状况。

最后说到第五个原则，在人才培养上，必须以内部培养为主，外部聘用为辅。企业的问题归根到底还是人的问题，而人的成长需要时间。想要长久发展的企业，就必须建立完善人才培养的制度。什么样的制度符合要求呢？这里有两点建议：第一是企业每从外面招一个人才，就必须有意识地在内部培养至少两个人才，保证各个层次的管理者以内部提拔为主。第二，每个关键岗位，至少要有两个合格的候选者。